شركة ميتا تقوم بتعطيل الحساب بناءا على عدة معايير مختلفة، تجتمع جميعها تحت بند مخالفة شروط استخدام المنصة.
لكن يتم قبول طلب استعادة الحساب او رفضه بناءا على اسباب المخالفة. مثلا اذا تبادلت صور قاصرين او صور تتعلق بجرائم ضد الانسانية عندها يستحيل استرجاع حسابك الا اذا كان هناك خلل ما في الشركة وتم استغلاله (حدث سابقا ان تواجد خلل في نظام فيسبوك ادى الى استعادة اي حساب فيسبوك مغلق وتم اغلاق الخلل خلال ايام).
طرق استعادة حسابك
- تعبئة الطلب استرجاع الحساب:
قم بتعبئة هذا النموذج https://facebook.com/help/contact/260749603972907
لن لم يكن النموذج السابق متاح في بلدك فابحث عن نموذج اخر متابح في بلدك.
- التواصل مع قسم الدعم الفني الخاص بالاعلانات:
هنا يجب ان تمتلك حساب اعلاني ليكون متاح لديك طريقة التواصل عبر الشات مع الدعم الفني لفيسبوك؛ في حال لم يكن لديك حساب اعلاني فيمكنك طلب المساعدة من احد اصدقائك؛
تحدث مع الدعم الفني واخبرهم ان الحساب مهم وهو حساب عمل اساسي لللتواصل مع الزباين (بمعنى ان تقدم لهم اعذار تتعلق بكون حسابك حساب عمل تجاري مهم).
لمراسلة قسم اعلانات فيسبوك شاهد https://www.facebook.com/433588681520759
- التواصل مع قسم اخر لفيسبوك:
قم بالتوجه الى هذا الرابط https://facebook.com/help/contact/861937627253138
وقم باختيار خيار ماهي انواع البيانات التي يجمعها فيسبوك؟ What kinds of information does Facebook collect?
ادخل اسمك وبريدك الاكتروني ؛ وعندما يتم التواصل معك عبر البريدك الاكتروني عندها يمكنك الرد على البريد وطرح مشكلتك.
انتبه!! لا يوجد سحر في استرجاع الحساب؛ لا يوجد شيء اسمه "هكر استرجاع حسابات" ؛ لا تقع ضحية عملية تحايل وتدفع مبلغ مادي. بالنهاية ان لم تستعده ابدأ من جديد بحساب اخر. تذكر ان فيسبوك لا يوفر استعادة لجميع الحسابات ومثلما ذكرت سابقا يعتمد على سبب تعطيله.