اعتذر المسؤولون التنفيذيون على فيسبوك لرئيس الوزراء الفلسطيني محمد اشتية في اجتماع افتراضي، بعد أن اشتكى مسؤولون للشركة من حجب منشورات فلسطينية
اعترفت شركة فيسبوك ان هناك خلل في طريقة عمل خوارزميتها الخاصة بالتعامل مع المحتوى المخالف لسياستها، حيث وعد مسؤولين في فيسبوك بمعالجة هذا الخلل. وفقًا لرواية الاجتماع التي شاركها حسام زملط ، رئيس البعثة الفلسطينية في المملكة المتحدة ، مع مجلة TIME.
قام انتسجرام بتقييد منشورات الفلسطينيين خصوصا باللغة العربية، وتقييد الهاشتاجات الخاصة بالمسجد الأقصى المبارك. حيث تمت ازالة المنشورات التي تشير الى المسجد الاقصى.
انستجرام المملوك لشركة فيسبوك قام باعادة منشورات تشير الى الاقصى، حيث قالت الشركة ان ازالة هذه المنشورات كانت خطأ، قالت فيسبوك ايضا ان الخطأ ارتكب بواسطة نظام الذكاء الصناعي الخاص بادارة المحتوى، حيث اعتبر المحتوى يشير الى جماعة ارهابة محظورة.
اضاف حسام زملط ان فريق فيسبوك والذي ترأسه في الاجتماع نائب رئيس الشركة للشؤون العالمية Nick Clegg، أقر بان فيسبوك قد صنف بشكل غير دقيق بعض الكلمات التي يشيع استخدامها من قبل الفلسطينيين، بما في ذلك "الشهيد" و "المقاومة" على انها تحريض على العنف. واضاف زملط " لقد وعدوا انهم سيعيدون النظر في اطار عملهم ويعيدوا تقييمه". شارك في الاجتماع ايضا نائب رئيس فيسبوك للسياسة العامة العالمية Joel Kaplan، ومنسق سياسات الشرق الأوسط و شامل افريقيا عزام علم الدين.
مسؤول في فيسبوك لم ينكر لمجلة TIME ان الشركة قدمت اعتذار للجانب الفلسيطين عن حظر المحتوى المتعلق بالمسجد الاقصى، ولا أن الشركة التزمت باعادة النظر واعادة تقييم الطريقة التي تعاملت بها مع المنشورات واللغة العربية. حيث اضاف "ردًا على العنف ، نعمل على التأكد من أن خدماتنا مكان آمن لمجتمعنا. سنستمر في إزالة المحتوى الذي ينتهك معايير المجتمع لدينا ، والذي لا يسمح بخطاب الكراهية أو التحريض على العنف ، وسنعزز الحوار حول هذه السياسات لواضعي السياسات. نحن نعمل بنشاط أيضًا للرد على المخاوف المتعلقة بتطبيق المحتوى. هذه الاجتماعات هي محاولة للتأكد من أن جميع الأطراف على دراية بالخطوات التي اتخذتها الشركة ، وسوف تستمر في اتخاذها ، للحفاظ على النظام الأساسي آمنًا. "
اشتكى العديد من الفلسطينيين من ازالة الفيديوهات المباشرة، وازالة منشورات على انستجرام وفيسبوك تعتبر غير ضارة ولا تخالف سياسة فيسبوك. وتقييد وصول المحتوى الذي يذكر "فلسطين" لعدد اقل من المشاعدين. تقول مديرة الشرق الاوسط وشمال افريقيا في مجموعة الحقوق الرقمية Access Now مروى فطافطة: " غالبا ما توجهنا شركات وسائل التواصل الاجتماعي الى الاعتقاد بان هذه مجرد اخطاء فنية، وتتوقع منا المضي قدما، كل شخص اعرفه كان لديه شكل من اشكال حظر المحتوى عندما يتحدوث عن فلسطين"
يقول النشطاء انه في حين ان قمع فيسبوك للعديد من المنشورات الفلسطينية قد يكون مقصودا أو غير مقصود الا انه يعكس مع ذلك عدم توازن القوة الهائل بين اسرائيل وفلسطين، حيث يقولون ان فيسبوك قد انجذب بشكل طبيعي نحو الاكثر ثراء وقوة، وان التأثير لا ينعكس فقط على المصالح التجارية لفيسبوك، لكن سياسته والخوارزميات التي تطبقها.
فيسبوك لها مكاتب في اسرائيل كما ان لديها مديرة السياسة العامة لاسرائيل واليهود في الشتات Jordana Cutler، التي كانت تعمل كمستشارة لرئيس الوزاء الاسرائيلي نتنياهو. قالت كاتلر لصحيفقة جيروساليم بوست في عام 2020 "وظيفتي هي التحدث في فيسبوك نيابة عن اسرائيل واليهود في الشتات، نعقد اجتماعات كل اسبوع للحديث عن كل شيئ من البريد العوشائي الى المواد الاباحية الى خطاب الكراهية والبلطجة والعنف". في حين ليس لدى فيسبوك مدير سياسات عامة مخصص للفلسطينيين، حيث تقع سياسات الفلسطينيين ضمن اختصاص رئيس السياسة في الشرق الاوسط وشمال افريقيا عزام علم الدين الذي يتخذ من دبي مقرا له.
يتعاون فيسبوك بالفعل بشكل وثيق مع وحدة الإنترنت التابعة للحكومة الإسرائيلية ، والتي تأسست في عام 2015 للإبلاغ بشكل منهجي عن المحتوى إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتبرها أجهزة الأمن الإسرائيلية مرفوضة ، قائلة إنها تتعارض مع قواعد الشركات. في عام 2020 ، وافق فيسبوك على 81٪ من طلبات الإزالة الخاصة بالوحدة ، وفقًا لرمكز حملة "المركز العربي لتقدم وسائل التواصل الاجتماعي"، وهي مجموعة ناشطة تسجل وتساعد المستخدمين على استئناف عمليات الإزالة الخاطئة.
ومن خلال تطبيق خاص على الهاتف الذكي الذي تروج له الحكومة الإسرائيلية ، يشارك متطوعون مؤيدون لإسرائيل بانتظام في حملات تغطية جماعية ضد المحتوى الفلسطيني الذي يُعتقد أنه يؤيد العنف. يقول نديم ناشف ، المدير التنفيذي لحملة "بشكل أساسي إنهم يتلقون إشعارات للإبلاغ عن محتوى معين". "في معظم الحالات ، لا يفهمون حقًا ما بداخلها ، لأنهم لا يتحدثون العربية ، لكنهم يبلغون عنها تلقائيًا. تحصل الأنظمة الأساسية على آلاف التقارير ، وغالبًا ما تزيلها بسبب حجم التقارير. لذا فالأمر يتعلق بكيفية التلاعب بالنظام ".
يقول النشطاء إنه نظرًا لعدم امتلاك الفلسطينيين موارد مماثلة ، فإن مدى تعاون فيسبوك مع إسرائيل يؤدي إلى اختلال في الطريقة التي يصمم بها وينفذ سياساته. كشف موقع Intercept عن وجود قواعد داخل فيسبوك لم يتم التصريح عنها سابقًا تسمح بإزالة مصطلح "صهيوني" بموجب قواعد خطاب الكراهية في سياقات معينة. وقالت الشركة في بيان لها: "نحن نسمح بمناقشة نقدية للصهاينة ، لكننا نزيل الهجمات ضدهم عندما يشير السياق إلى أن الكلمة تستخدم كوكيل لليهود أو الإسرائيليين ، وكلاهما خصائص محمية بموجب سياسة خطاب الكراهية".
يقول نديم ناشف: "يعمل فيسبوك بطريقة إذا كان أحد أطراف النزاع منظمًا جيدًا وثريًا ولديه القوة البشرية والموارد ، فمن السهل جدًا التلاعب بالمحتوى وقمع الروايات المختلفة". "الجانب الفلسطيني أقل تنظيما من الجانب الإسرائيلي ، إنه ضعيف ، لا يملك المال. ليس لديهم وحدة إلكترونية متطورة بها مئات العمال وتقنيات متطورة. هذا مشابه جدًا لما حدث في ميانمار والهند وأماكن أخرى. إنه نفس نمط علاقات القوة الذي ينعكس في وسائل التواصل الاجتماعي ".
يقول Dia Kayyali ، المدير المساعد للدعوة في Mnemonic ، وهي مجموعة حقوق رقمية: "تستند جميع المناقشات حول الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي إلى الحقيقة البديهية القائلة بأنه إذا أدخلت بيانات غير صحيحة ، فستحصل على مخرجات قمامة، إذن ما هي البيانات التي يتم إدخالها في الذكاء الاصطناعي والتي تؤثر على الفلسطينيين؟ من أين تأتي هذه البيانات؟ "
في حين رفض متحدث باسم فيسبوك الإجابة على سؤال من TIME حول ما إذا كان المحتوى الذي تمت إزالته من فيسبوك بعد أن أبلغت عنه وحدة الإنترنت الإسرائيلية قد تم استخدامه كبيانات تدريب لخوارزميات إدارة المحتوى الخاصة بالشركة.
قال زملط لمجلة TIME إنه أثار قضية التحيز الخوارزمي مع فيسبوك. "الآلة العسكرية الإسرائيلية بالتأكيد تغذي الخوارزميات الخاصة بهم، والهدف الرئيسي هو خنق الأصوات الفلسطينية حول أي شيء له علاقة بالظلم".
لا تنسى مشاركة المقالة مع اصدقائك.