أعلن فيسبوك عن عدد من الأدوات الجديدة للمسؤولين، والتي تُعَد نتيجةً مباشرة للملاحظات التي يتلقاها من مجتمع المسؤولين داخل المنصة؛ وذلك بهدف دعم وتمكين المسؤولين لتحقيق أهدافهم.
الصفحة الرئيسية للمسؤول، متجر جديد شامل لإدارة مجتمعك
فيسبوك بصدد طرح "الصفحة الرئيسية للمسؤول"، وهي وجهة أكثر بساطة وسهولة تجمع كل أدوات وإعدادات وميزات المسؤولين، والتي يمكن للمسؤولين تخصيصها بما يناسب احتياجاتهم. يمكِّن ذلك المسؤولين من الاطِّلاع سريعًا على الأمور التي تحتاج إلى اتخاذ إجراء في المجموعة، على مستوى مختلف المنشورات والأعضاء والعناصر التي تم الإبلاغ عنها. ويمكن للمسؤولين العثور على ما يبحثون عنه من خلال تخطيط جديد يمكِّنهم من عرض العناصر المتوفرة ضمن كل فئة بوضوح. يمكن للمسؤولين تخصيص هذا التخطيط بإضافة الاختصارات وتعديلها؛ مما يُتيح سهولة الوصول إلى الأدوات والمعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لهم. داخل الصفحة الرئيسية للمسؤول يقدم فيسبوك أيضًا "نصائح متخصص"، وهي نظام تعليمي ذكي يقترح أدوات مفيدة للمسؤولين مصممة خصيصًا لتناسب احتياجات كل مسؤول ومجموعة. يمكن الوصول أيضًا إلى ميزات المسؤولين الجديدة التي سيتم طرحها في الصفحة الرئيسية للمسؤول.
أدوات جديدة للمساعدة على الإشراف على المحادثات والتضارب المحتمل داخل المجموعة
تحدث العديد من التفاعلات الإيجابية والمفيدة كل يوم داخل المجموعات. ومع ذلك، تنشأ أحيانًا عن هذه التفاعلات محادثات مثيرة للخلاف؛ لذا فإن الحفاظ على أمان المجموعات يمثل أولوية بالنسبة إلى فيسبوك وكذلك إلى المسؤولين الذين يلعبون دورًا مهمًا في الحفاظ على الأمان والثقافة المنشودة داخل المجتمعات. فيسبوك بصدد اختبار وطرح العديد من أدوات المسؤولين الجديدة لدعم الإشراف على المحادثات وإدارة الصراعات.
يقدم فيسبوك ميزة "الإشراف على التعليقات" في مساعد المسؤول، والتي ستُتيح للمسؤولين إعداد معايير للإشراف على كل من المنشورات والتعليقات تلقائيًا.
يمكن للمسؤولين الآن:
- تقييد الأشخاص غير المؤهلين للمشاركة استنادًا إلى عدة خيارات، مثل منذ متى يمتلكون حساب فيسبوك أو إذا ما كانوا قد خالفوا قواعد المجموعة مؤخرًا
- منع التعليقات التي لا ترغب فيها من الظهور في مجموعتك بشكل استباقي، بدلاً من حذفها بعد ذلك
- تقليل المحتوى الترويجي عن طريق رفض المنشورات والتعليقات التي تحتوي على روابط محددة مع تقديم ملاحظة للكاتب حتى يتمكن من تعديل منشوره وإعادة إرساله للمراجعة.
- استخدام المعايير المعينة مسبقًا من فيسبوك للمساعدة على تحديد الأولويات، مثل تقييد المحتوى غير المهم أو الاحتيالي وإدارة الصراعات. يمكن للمسؤولين تصفح المعايير المحددة مسبقًا وإضافتها وتعديلها بما يناسب احتياجات مجموعتهم. يتوفر للمسؤولين خيار التراجع عن إجراءات محددة من أداة مساعد المسؤول أو تغيير المعايير وتحسينها بمرور الوقت.
فيسبوك أيضًا بصدد اختبار نوع جديد من تنبيهات الإشراف باستخدام الذكاء الصناعي يُعرف باسم تنبيهات التضارب. يقوم هذا النوع من التنبيهات بإرسال إشعارات إلى المسؤولين عند احتمال وجود محادثات غير مناسبة أو مثيرة للخلاف في المجموعة؛ حتى يتمكنوا من اتخاذ الإجراءات اللازمة.
لخفض معدلات المحادثات، يمكن للمسؤولين الآن تقييد معدل قيام فئة محددة من أعضاء المجموعة بالتعليق وكذلك تقييد معدل التعليقات على منشورات معينة يحددها المسؤولون.
يمكنك تلقِّي تنبيهات الإشراف بشأن الصراعات المحتملة وتقييد نشاط بعض الأشخاص والمنشورات.
طرق جديدة للمسؤولين لتنمية ثقافة المجتمع
من المهم للمسؤولين أن يكونوا قادرين على تشكيل وتعزيز ثقافة المجتمع. وللقيام بذلك، ينبغي للمسؤولين أن يكونوا قادرين على فهم طبيعة أعضائهم، بالإضافة إلى وضع قواعد ومعايير واضحة للمجتمع.
يطرح فيسبوك ميزة ملخص الملف الشخصي للعضو الجديدة، والتي تعرض للمسؤولين موجزًا تجميعيًا لنشاط كل عضو في المجموعة. ويتضمن ذلك عدد مرات قيام الأعضاء بالنشر والتعليق أو إذا ما كان لديهم منشورات تم إخفاؤها أو إزالتها في المجموعة.
عندما يرتكب عضو أو مسؤول انتهاكًا في المجموعة، فسيتمكن المسؤولون الآن أيضًا من تقديم طعن إلى فيسبوك لإجراء مراجعة أخرى للتأكُّد من اتخاذ القرار السليم.
للمساعدة على تسهيل مشاركة القواعد وإنفاذها في المجموعات، يمكن للمسؤولين والمشرفين الآن الإشارة إلى قواعد المجموعة في التعليقات والمنشورات؛ والتي يمكن للأعضاء الضغط عليها وعرضها بكل سهولة. وخلال الأسابيع المقبلة، سوف يتمكن الأعضاء أيضًا من الإشارة إلى قواعد محددة بالمجموعة عند الإبلاغ عن المنشورات والتعليقات للمسؤولين؛ مما يمكِّن المسؤولين من اتخاذ إجراء بشأن البلاغات على نحو أسرع وأكثر سهولة.
يطرح فيسبوك أيضًا إمكانية تشغيل أنواع معينة من المنشورات أو إيقاف تشغيلها (مثل استطلاعات الرأي أو المناسبات) للمجموعات العامة. ستتمكن أيضًا من تخصيص اختصارات تنسيقات المنشورات حتى يسهل العثور على أنواع المنشورات التي يستخدمها الأعضاء كثيرًا في المجموعة.
وللمساعدة على تسهيل تواصل الأعضاء مع بعضهم البعض في الوقت الفعلي، فأن فيسبوك بصدد إعادة تقديم الدردشات مع تجربة محدَّثة. بإمكان الأشخاص الآن بدء الدردشات والعثور عليها والتفاعل معها مباشرةً داخل مجموعات فيسبوك التي ينضمون إليها، بدلاً من التبديل إلى مسنجر فيسبوك.
يمكنك تشكيل التفاعل في مجموعتك من خلال اختيار تنسيقات المنشورات التي يتم توفيرها في مجموعتك، بالإضافة إلى اختيار طريقة استفادة المجموعة من الدردشات الفورية.
فعلى مدار الأشهر القليلة الماضية، قام فيسبوك بإجراء العديد من التحديثات على مجموعة أدوات المسؤولين استنادًا إلى بعض الملاحظات التي تلقاها من مجتمع المسؤولين:
- فيسبوك بصدد طرح اختبار التعليقات المثبَّتة، والتي تتيح للمسؤولين إمكانية تثبيت تعليق في الجزء العلوي من أي منشور بالمجموعة.
- ويقدم فيسبوك كذلك إشعارات إعلامات المسؤولين، والتي يمكن مشاركتها الآن مع الأعضاء عندما يميِّز المسؤولون المنشور كإعلام. (يُرجى العلم أن عدد الأعضاء الذين يرون هذه الإشعارات يعتمد على مجموعة من العوامل، والتي تتضمن نشاط الأعضاء في المجموعة والإشعارات الأخرى التي يتلقونها في إطار زمني مماثل.)
- يمكن للمسؤولين الآن أيضًا مشاركة الملاحظات عند رفض الأعضاء المحتملين الذين طلبوا الانضمام.